Appointment Booking

মেসেঞ্জারে এবং হাসপাতালে সরাসরি সিরিয়াল নেওয়া হয় না। সিরিয়াল সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

তথ্য সঠিক থাকলে, সাবমিটের ২৪ ঘন্টার মধ্যে রোগীর মোবাইলে SMS এ সিরিয়াল নাম্বার ও সময় জানিয়ে দেয়া হয়। SMS পেলে ফেসবুক পেইজে স্ক্রিনশট অথবা যে নাম্বার দিয়ে সিরিয়াল নিয়েছেন সে নাম্বার থেকে OK লিখে রিপ্লাই দিবেন এবং উল্লিখিত সময়ে চেম্বারে উপস্থিত থাকবেন। সিরিয়াল নিলে অবশ্যই চেম্বারে রোগীকে সাথে আসতে হবে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে SMS না পেলে Facebook পেইজে মেসেজ করুন।

চেম্বার খোলা থাকা দিনে সকাল ১০টায় মোবাইলে সিরিয়াল নেওয়া হয়। চেম্বার বন্ধ থাকলে মোবাইলে সিরিয়াল নেওয়া হয় না।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডেটের আগে রোগী দেখানো হয়ে গেলে, ডেলিভারি হয়ে গেলে বা অন্য কারণে আসতে না পারলে কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে নিয়ম মেনে সিরিয়াল বাতিল করুন, যেন অন্য রোগী সুযোগ পান। বাতিল ও তারিখ পরিবর্তনের বিস্তারিত নিয়ম

সিরিয়াল কনফার্ম করে চেম্বারে না আসলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে। পরে দেখাতে চাইলে পুনরায় পেমেন্ট করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে। একদিনের সিরিয়াল দিয়ে অন্যদিন দেখানোর সুযোগ নেই।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করার নিয়ম

1. অ্যাপয়েন্টমেন্ট তারিখের কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে সিরিয়াল বাতিল করতে পারবেন। যেদিনের সিরিয়াল সেদিন বাতিল করা যাবে না, কারণ দেরিতে বাতিল করলে সেটি অন্য কাউকে দেওয়া সম্ভব হয় না।
2. একই সিরিয়াল একবারই বাতিল করা যাবে। পরপর ৩ বার সিরিয়াল বাতিল করলে, পরবর্তীতে আর ওয়েবসাইট হতে সিরিয়াল নিতে পারবেন না।
3. সিরিয়াল নেওয়ার সময় যে নাম্বার দিয়েছিলেন, সেই নাম্বার থেকে 01886170989 নাম্বারে Cancel লিখে SMS পাঠান।
4. ফেসবুক পেইজে মেসেজ দিয়েও সিরিয়াল বাতিল করতে পারেন

অ্যাপয়েন্টমেন্ট তারিখ পরিবর্তনের নিয়ম

1. পূর্বের অ্যাপয়েন্টমেন্ট তারিখের ২৪ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত তারিখ পরিবর্তন করা যাবে। 
2. একটি সিরিয়াল একবার তারিখ পরিবর্তন করা যাবে।
3. আগে যেভাবে ওয়েবসাইটে রোগীর তথ্য সাবমিট করেছিলেন, নতুন তারিখে সেভাবেই আবার সাবমিট করুন। নতুন করে বিকাশ পেমেন্ট করতে হবে না, পূর্বের বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি দিলেই হবে।
4. অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং অপশনের Special Note এ কোন তারিখের পরিবর্তে কোন তারিখে দেখাতে চান, তা লিখুন।

✪ চেম্বারে দেখানোর ০৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট দেখাতে সিরিয়াল বা ভিজিট ফি লাগে না। তবে তখন নতুন উপসর্গ নিয়ে দীর্ঘ আলোচনা ও শারীরিক পরীক্ষার সুযোগ নেই।

✪ ১ সপ্তাহের মধ্যে একই রোগীর জন্য ১ বারের বেশি সিরিয়াল নেওয়া যাবে না।

✪ রিপোর্ট দেখানোর সময় রোগীর উপস্থিতি আবশ্যক নয়।

✪ রিপোর্ট দেখানোর সময়: রাত সাড়ে ৮টা এবং চেম্বারে রোগী দেখা শেষ হলে।

প্রতি শুক্র, রবি ও মঙ্গলবার (আপাতত) চেম্বার বন্ধ থাকে। অন্যদিন জরুরি কারণে বন্ধ থাকলে ফেসবুক পেইজের পিন পোস্ট ও ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। চেম্বার বন্ধ থাকলেও ডেলিভারি ও জরুরি সেবা চালু থাকে; কুমিল্লার বাইরে থাকলে বিকল্প কনসালটেন্ট দায়িত্ব পালন করেন। এ সংক্রান্ত নোটিশ দেখুন

অগ্রিম সিরিয়াল নেওয়ার পর হঠাৎ চেম্বার বন্ধ থাকলে 01958422803 নাম্বার থেকে কল করে পরিবর্তিত সময় জানানো হবে এবং পরের দিন বা সুবিধামতো তারিখে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়া হবে (সিরিয়াল নাম্বার ও সময় পিছিয়ে যাবে)। এক্ষেত্রে চাইলে সিরিয়াল বাতিল করে পেমেন্ট ফেরত নেওয়া যাবে। সুনির্দিষ্ট কারণে কর্তৃপক্ষ অগ্রিম সিরিয়াল বাতিল করতে পারবে।

জরুরি ডেলিভারি ও অপারেশনের কারণে অনেক সময় শিডিউল অনুযায়ী রোগী দেখা সম্ভব নাও হতে পারে — ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করবেন। প্রত্যেক রোগীকে ভালোভাবে দেখার সুবিধার্থে নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত থাকুন। অনিবার্য কারণে চেম্বারের সময় পরিবর্তিত হতে পারে। হাসপাতাল ও চেম্বারে সকলের সাথে সৌহার্দপূর্ণ আচরণ করুন। ডেলিভারিতে আগ্রহী হওয়ার আগে যা জানা উচিত

প্রেগন্যান্সিতে যেকোনো সময় ইমার্জেন্সি হতে পারে, তাই দূরের রোগীদের চেম্বারে আসতে নিরুৎসাহিত করা হয়। গর্ভাবস্থায় দীর্ঘ সময় একজন চিকিৎসকের ফলোআপে থাকতে হয়; বাসা দূরে হলে প্রতিবার যাওয়া-আসায় সমস্যা হবে এবং পথিমধ্যে মা ও শিশুর ঝুঁকি থাকে। বাসা দূরে — এই কারণ দেখিয়ে সিরিয়াল ভঙ্গ করে দেখানোর সুযোগ নেই।

● একজন চিকিৎসকের পক্ষে একদিনে অসংখ্য রোগী দেখা সম্ভব নয়; রোগী দেখা খুবই পরিশ্রমসাধ্য কাজ।

● আমি সময় নিয়ে ধীরেসুস্থে রোগীর কথা শুনে দেখি; প্রসূতি রোগী দেখতে তুলনামূলক বেশি সময় লাগে। তাড়াহুড়া করলে ভুলের সম্ভাবনা থাকে, কোনো রোগীকে প্রাপ্য সেবা থেকে বঞ্চিত করা সম্ভব নয়।

● ধরুন একদিনে ২৫ জন দেখা সম্ভব, কিন্তু চেষ্টা করলেন ৫০ জন — বাকিরা সিরিয়াল পাবেন না। এজন্যই সকাল ১০টায় সবাই একসাথে কল করলে মোবাইল ব্যস্ত দেখায়।

● চেম্বারের পাশাপাশি সরকারি ডিউটি, ডেলিভারি, অপারেশন, ইমার্জেন্সি ও ভর্তি রোগী দেখতে হয়।

● রেফারেল সিস্টেম না থাকায় ছোটখাটো সমস্যাতেও রোগীরা বিশেষজ্ঞের কাছে আসেন, ফলে প্রকৃত প্রয়োজনের রোগী বিড়ম্বনায় পড়েন।

● এখানে সিরিয়াল নিয়ে কোনো অনিয়ম করা হয় না। নির্দিষ্ট তারিখে দেখানোর প্রয়োজন হলে ওয়েবসাইট থেকে অগ্রিম সিরিয়াল নিয়ে রাখুন। ইদানীং ওয়েবসাইটের সিরিয়াল রাত ১২টায় কয়েক মিনিটের মধ্যে বুক হয়ে যায়।

● আগে না দেখিয়ে থাকলে ও জরুরি হলে অনুগ্রহ করে নিকটস্থ অন্য চিকিৎসকের সেবা নিন। এই অনিচ্ছাকৃত সমস্যার জন্য আমি আন্তরিকভাবে দুঃখিত।